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广东十一选五走势图一定牛、:微信營銷溝通技巧

作者:广东十一选五万能9码 來源:广东十一选五万能9码 www.enqty.com 熱度:794  時間:2019-04-18 16:31:39
  客戶對你的產品感興趣了,來找你聊天,你該怎么做?  記住了:產品相關的信息,客戶不問你就不要說!有朋友會說:不說產品那怎么賣產品?你只需要知道:顧客找你聊天那就是對你的產品

广东十一选五万能9码 www.enqty.com    客戶對你的產品感興趣了,來找你聊天,你該怎么做?

  記住了:產品相關的信息,客戶不問你就不要說!有朋友會說:不說產品那怎么賣產品?你只需要知道:顧客找你聊天那就是對你的產品感興趣,她如果想買就一定會問到產品。按照她的詢問來介紹,問什么答什么,不要問了一句功效,你直接把產品分類、功效、圖片等等一系列的信息全發出去。如果你這么做了,那很可能換來的就只有一個字:“哦”。

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  聊天過程中還有幾個小主意點:

  1、用自己的話聊天。我們可以想一想,你是喜歡與人聊天還是喜歡與機器聊天?相信大部分人都喜歡和人聊天吧。那請做為銷售的我們在和客戶聊天的時候請用自己的話,不要用那些收藏好的固定回復??突Р皇巧底?,他們能感覺到你的態度。賣同類產品的千千萬,在你這聊的不開心,客戶大不了去別家買。

  2、客戶開心了,才愿意購買。這句話很容易理解,我們可以先來看看這道選擇題:一個嚴肅死板的人和一個逗比。這兩種人你會愿意和哪種人聊天?所以聊天時候多逗比一點不是壞事,逗比歡樂多,逗比朋友也多。

  3、不要秒回。這個更簡單,別讓顧客覺得你好不容易等到了她這么個客戶,不要表現的饑渴難耐。

  4、報價閉嘴。客戶詢價,你報了價,這個時候你就不要說話了。這個時候是客戶與商家進行心理博弈的時候,往往誰先開口,誰就輸了。當然了,你報價的時候不要只報數字,把優惠政策一起帶出來,然后再靜音。

  5、多閑聊,別做一個只認顧客的冷漠銷售。很多人都說,微信銷售未來會變得六親不認,只認客戶不認人,希望大家不會變成這樣。


  微信成交黃金步驟

  一般來說,客戶有以下幾種心理。

  1、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。

  2、不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。

  3、沒有不對的客戶,只有不好的服務。

  4、賣什么不重要,重要的是怎么賣。

  5、沒有最好的產品,只有最合適的產品。

  6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。

  7、成功不是運氣,而是因為有方法。

  了解了客戶的心理,我們就可以合理地運用我們的實用銷售技巧:

  1、銷售不是要你去改變別人,

  2、銷售的成功取決于客戶的好感,

  3、如何身份定位:顧客是誰?我是誰?

  4、建立共同的信念與價值,要多用“我們”,

  5、少用“但是”,多用“同時”。

  最后給大家分享一下,如何化解客戶抱怨的方法。當客戶的怨氣消失,她對你的信任程度則會更高,高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:

  1、發揮同理心,仔細聆聽抱怨內容;

  2、表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;

  3、有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;

  4、承諾將立即處理,積極彌補;

  5、提出解決方法及時間表, 請對方確認;

  6、做事后的滿意度確認。

  聊天經典開場白

  第一類“夸贊系列”滿足對方小小的虛榮心。

  1、你的朋友圈內容很棒,想給你點贊!謝謝。

  2、我是你的粉絲,請通過一下。

  3、關注你好久了,很高興認識你。

  第二類“逼宮系列”每個人都渴望獲得更多的價值。

  1、你好!不介意多個稱職的朋友吧?

  2、你好!請通過,我對你很有價值(調皮)。

  3、你知道嗎?通過我好友驗證的朋友,財運會升級哦!很高興認識你。

  第三類“咨詢系列”每個人都想成為專家。

  1、你好!我也是做XX的,我們的客戶資源互為補充,希望能交流互學,有機會一起合作。

  2、想請教您一個問題,不知道現在是否方便。

  3、請問你是經營XXX的嗎?有個問題想咨詢你,謝謝!

  第四類“神秘系列”好奇害死貓(呵呵)。

  1、一看你的頭像就知道你是一位很有愛的人,希望能認識你。

  2、聽朋友說你人特別不錯,我能成為你的好友嗎?

  3、今天一睜開眼,就知道我肯定會遇到你,想知道為什么嗎?

  第五類“有趣系列”有趣的人最有正能量。

  1、上帝說今天我會認識一位很棒的朋友,很高興認識你。

  2、我的天哪!互聯網這么大,我居然遇見了你。

  3、天靈靈,地靈靈,我的好友請求一定要顯靈(憨笑)。

  第六類“肺腑系列”曉之以理動之以情。

  1、XX你好,我是您的讀者,特別興奮能獲得您的聯系方式,很期待能成為你的微信好友,希望可以通過。

  2、很高興能和你在同一個群里,我平時也喜歡學習新的知識,希望能成為你的微信好友。——你的真微友XXX。

  3、我是一位寶媽,雖然平時帶孩子很累,但我還是想通過空閑時間擴展自己的視野,提升人生的價值,認識優秀的朋友。你好!

  4、網絡這么大,能遇見你真的是一種緣分,你說我們是不是要小小的珍惜一下這種緣分呢?

  細心的朋友應該已經發現了,這一些打招呼的話術,非常容易引發出第一次交流,而且是有主題的交流,不會像尷尬癥患者一樣,只會你好來,你好去記?。夯ザ詈么喲蛘瀉艟涂?,這樣可以給別人留下很深的第一印象,而且這種第一印象是后期無法彌補的哦。

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